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社員インタビュー
マンション管理部 02
INTERVIEW
MEMBER
“ありがとう”を直接もらえる仕事だから、自分に自信が持てるようになりました。
マンション管理部
2022年入社
Mさん
INTERVIEW
Q. 総合システム管理に入社したきっかけを教えてください。
前職は携帯ショップで接客の仕事をしていました。
ただ、コロナ禍で給与体系が変わってしまい、転職を考えるようになりました。
その時に、「今後も長く役立つ資格を取りたい」と思って、独学で宅地建物取引士（宅建）を取得しました。その後、総合システム管理の面接を受けて、岩瀬部長とお話した時に、「お客様の生活を支えていく仕事」という部分にすごく魅力を感じました。
自分自身、接客業をやってきた経験があったので、“人と関わりながら、誰かの役に立てる仕事なら、自分にもできるかもしれない”と思えたのが入社のきっかけでした。
Q. 未経験で入社して、不安はありませんでしたか？
正直、不安はかなりありました。
まず、男性社員が多いことに驚きましたし、同世代も少なかったので最初は緊張しました。
マンション管理の仕事って、クレーム対応もありますし、自分で判断しなければいけない場面も多いんです。現場へ行くだけではなく、資料作成や事務作業もありますし、未経験だと最初は本当に覚えることが多いと思います。
ただ、総合システム管理は本当に周りの人が助けてくれる会社です。
上司や年上の先輩にもすごく質問しやすくて、「分からなかったら何回聞いてもいいよ」という空気があります。風通しが良いので、一人で抱え込まずに働ける環境だと思います。
実際、私自身も周りに助けられながらここまでやってこれました。
Q. 今の仕事のやりがいを教えてください。
分譲マンションって、“そこに住んでいる一人ひとりのお客様”が取引先なんです。
だから、自分の提案で住みやすさが改善されたり、実際に目に見えて変化が出たりすると、すごくやりがいを感じます。
この仕事って、誠実に対応していると、お客様から直接感謝をいただけるんです。
「ありがとう」 「助かりました」そういう言葉を直接いただけるので、自分の仕事が誰かの役に立っている実感があります。
私は以前、そこまで自分に自信があるタイプではなかったんですが、この仕事を始めてから、“人から感謝されることで自己肯定感が上がった”と感じています。
マンション管理って、設備や建物を見る仕事のイメージがあるかもしれませんが、実際は“人とのコミュニケーション”が一番大事な仕事だと思います。
Q. 入社して4年間で、自分が成長したと感じる部分はありますか？
かなり変わったと思います。
もともと、人前で話すことが得意ではなかったんですが、今では総会などでも自信を持って話せるようになりました。あと、入社当時はPCもほとんど使えなかったんです。でも、資料作成やお客様対応を続ける中で、自然とPCスキルも身に付いていきました。
この仕事って、毎日のように人と関わりますし、常に「どう判断するか」を求められるんです。なので、コミュニケーション能力・判断力・瞬発力はかなり鍛えられたと思います。
以前よりも、“自分で考えて動けるようになった”実感がありますね。
Q.入社前に知っておいた方がいいことや、ギャップはありますか？
マンション総会があるので、4〜6月は土日出勤が発生します。そこは最初に知っておいた方がいいポイントかなと思います。
ただ、その分の振替休日は必ず取れますし、平日に自由に休みを取れるんです。
例えば、「明日休もうかな」みたいな感じで調整できるので、そこは逆に働きやすい部分でもあります。
4〜6月以外は、基本的には土日休みが多いですね。
Q.マンション管理部の人間関係はどうですか？
すごく風通しが良いです。むしろ、良すぎるくらいかもしれません（笑）
20〜30歳くらい年上の方や役職者とも、普通に雑談できますし、変に気を遣いすぎる雰囲気もありません。
上司の皆さんが本当に気さくで話しやすいので、相談もしやすいです。「上の人が怖いから話しかけづらい」みたいな空気は全然ないですね。未経験でも馴染みやすい環境だと思います。
Q. どんな人がこの仕事に向いていると思いますか？
コミュニケーションを大事にできる人は向いていると思います。
逆に、PCスキルについては入社時点でそこまで気にしなくて大丈夫です。私自身も最初は全然できませんでした。
あとは、“主体的に動ける人”ですね。一人立ちすると、自分で考えて動く場面が増えていきます。
なので、「まずやってみよう」「自分から動いてみよう」と思える人は、すごく成長できる仕事だと思います。
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